ITIL: Mejorando la eficacia y eficiencia de las TI
DOI:
https://doi.org/10.46363/high-tech.v3i2.2Palabras clave:
Cadena de Suministro, microempresas, crisis econ´omica, estrategiasResumen
La implementaci´on de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) mejora la eficiencia y calidad de los servicios de TI en las empresas. Ayuda a alinear la tecnolog´ıa con los objetivos empresariales, reduce costos operativos y crea un lenguaje com´un para profesionales de TI. A pesar de su eficacia, su ´exito depende de la claridad de objetivos y la alineaci´on de la direcci´on con la estrategia del negocio. Muchas organizaciones, incluyendo gigantes como Microsoft y Walmart, han adoptado con ´exito ITIL
para mejorar la administraci´on de recursos de TI y afrontar la creciente complejidad tecnol´ogica.
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