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MARKETING RELACIONAL Y CALIDAD DE SERVICIO EN UNA EMPRESA DE TRANSPORTES DE SERVICIO DE TAXY EN LA CIUDAD DE AYACUCHO

Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

El presente artículo tiene como fin determinar la asociación entre el marketing relacional y la calidad de servicio en una empresa de transportes de servicio de taxi de la ciudad de Ayacucho. El estudio es de tipo aplicada, de diseño no experimental, descriptivo, correlacional y corte
transversal. Se aplicó la técnica de encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios; el modelo RM (Relationship Marketing) y el modelo SERVQUAL, los cuales fueron administrados a 315 usuarios.
Se determinó que existe asociación entre las variables marketing relacional la calidad de servicio, con un p-valor de 0.033 (<0.05), siendo de baja intensidad debido a que el indicador V de Cramer = 0.148, por lo que se aceptó la hipótesis alterna de la investigación:
existe asociación entre el marketing relacional con la calidad de servicio en una empresa de transportes de servicio de taxi de la ciudad de Ayacucho y se rechazó la hipótesis nula.

MARKETING DIGITAL Y POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES SERVICIOS GENERALES Y TURISMO MILAGRITOS SAC, TRUJILLO - 2022

Noé Rogers Castillo Echevarría — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

El marketing digital es de vital importancia en todas las empresas y tiene vínculo directo con el posicionamiento de la misma, pues permite ser competitivo en un mercado cada vez más exigente. En esa misma línea, el estudio buscó investigar cómo se relacionan el marketing digital y el posicionamiento de la empresa de transportes servicios generales y turismo Milagritos SAC en la ciudad de Trujillo, 2022. Para ello se aplicó una investigación de tipo básica y utilizó un enfoque cuantitativo, de método hipotético-deductivo y un diseño no experimental descriptivo-correlacional. Se tomó una muestra de 40 clientes de la empresa para determinar esto. La información se recopiló utilizando la técnica de encuesta. Se utilizaron dos cuestionarios que contenían 18 ítems de la variable de marketing digital y 10 ítems de la variable de posicionamiento, que se midieron utilizando la escala Likert ordinal. Debido a que estas variables obtuvieron un coeficiente de correlación de r=0.600** y un Sig. (Bilateral) de 0,000, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación, estos resultados se obtuvieron utilizando la prueba de
hipótesis Rho de Spearman.
Concluyendo, con la afirmación de que el marketing digital tiene relación significativa moderada con el posicionamiento en la empresa servicios generales y turismo Milagritos SAC en laciudad de Trujillo, 2022.

INVERSIONES EN TELECOMUNICACIONES Y SU IMPACTO EN EL PBI DEL PERÚ, PERÍODO 2000 - 2021

César Alfonso Montoya Francia, Heylin Angie Vinces Mena — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

La presente investigación tiene como objetivo determinar, qué tan significativo ha sido el impacto de las inversiones en telecomunicaciones (banda ancha y telefonía móvil) sobre el crecimiento económico del Perú, durante los años 2000 – 2021, para ello se utilizó un modelo con diseño no experimental – correlacional, con un enfoque cuantitativo, tomando como muestra data de 21 años de la evolución del PBI y de las inversiones en telecomunicaciones (banda ancha y telefonía móvil). Los resultados obtenidos demuestran que el nivel de correlación entre las variables es altamente significativa y positiva.

ANÁLISIS DEL SIGNIFICADO DE ALGUNOS TOPÓNIMOS DE LA LENGUA CULLI EN LA REGIÓN LA LIBERTAD

Aurelio Maximino Carranza Rodríguez — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

La toponimia, como subdisciplina de la onomástica, nos permite comprender la historia, la cultura y las lenguas de un territorio a través del significado de sus nombres de lugares. En este trabajo, se analiza el significado de algunos topónimos de la lengua culli en la región La Libertad, Perú, con el objetivo de preservar este valioso legado cultural.

Mediante una exhaustiva revisión bibliográfica y documental, entrevistas con hablantes nativos y expertos, y análisis etimológico, se desentrañaron los significados y orígenes de los topónimos culli. Los resultados revelaron una estrecha relación con la geografía, la cultura y la interacción lingüística de la región. Se identificaron términos relacionados con la geografía (subidas, bajadas, cerros, gradas), el agua (manantiales, pozos, recursos hídricos), las lenguas (interacción entre el culli y el quechua), el clima (llovizna, fenómenos meteorológicos), la vegetación (árboles, pastos, ramas) y la fauna (renacuajos).

Las conclusiones del estudio destacan la importancia de la toponimia culli como reflejo del entorno natural, el agua, la interacción lingüística, el clima, la vegetación y la fauna en las comunidades locales. Además, evidencian la presencia de morfemas culli en áreas históricamente asociadas con esta lengua, consolidando su valor como patrimonio lingüístico y cultural invaluable que debe ser preservado y valorado.

Se recomienda realizar investigaciones más profundas sobre la toponimia culli en la región La Libertad, incluyendo la recopilación de datos de campo y el análisis de topónimos en otras zonas. La preservación y valorización de este patrimonio cultural es crucial para la identidad de las comunidades locales.

EL RETRASO DE LOS PLAZOS PROCESALES EN MATERIA PENAL EN EL MINISTERIO PÚBLICO DEL PERÚ

José Jaime Mestas Ponce, Yovany Asunción Banda Montenegro — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

El presente artículo pretende identificar las soluciones que se vienen dando en los hechos, actualmente, frente a la sobrecarga procesal del Ministerio Público. Esta institución es esencial en la reforma procesal penal que aún se viene impulsando en América Latina. Y los retos que está afrontando durante los últimos años, en dicha labor, resultan definitorios para el logro de una mejor justicia y con absoluto respeto a las garantías propias del Estado democrático de derecho. Los métodos empleados fueron el dogmático y el histórico, el nivel de investigación fue descriptivo, explicativo e histórico, y un enfoque cualitativo. Las principales conclusiones fueron: a) la sobrecarga procesal de los despachos fiscales no es encarada debidamente a nivel nacional; b) existen reglas precisas sobre la forma, los protocolos y obligaciones del nuevo despacho fiscal; c) propiciar resoluciones fiscales mínimas, concisas, tanto en Requerimientos, Providencias como Disposiciones, con formatos precisos, que expongan solo lo suficiente; d) ejecutar políticas de racionalización del personal fiscal a nivel nacional, para atender la descarga de la sobrecarga fiscal; y e) implementar nuevos métodos ágiles de Informática que ayuden a desechar la cultura del papel aún arraigada profundamente en el modelo procesal penal actual.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN UNIVERSITARIOS: REVISIÓN SISTEMÁTICA

Jessica Gabriela Mantilla Gil — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

La inteligencia emocional es una habilidad fundamental para el desarrollo personal y el éxito en diversos ámbitos de la vida; sin embargo, en el campo de la educación y formación de las personas, es normalmente dejado de lado. Es por ello, que la presente investigación busca aportar a nivel teórico el discernimiento y la sistematización de información que permitan comprender la influencia de la inteligencia emocional en el desarrollo educativo de estudiantes universitarios. El estudio es una revisión sistemática que sintetiza de manera estructurada y
rigurosa la información existente. Es importante destacar que para el análisis solo se tomaron en cuenta artículos de revistas indexadas y de acceso abierto. El presente artículo demuestra que la inteligencia emocional desempeña un papel crucial en el éxito personal y académico de los estudiantes universitarios, así como, permitir una mejor adaptación al entorno universitario y una mayor satisfacción de la vida, aunque esto se pueda ver influenciado por diversas variables como el género, la edad y el entorno sociocultural.

EFICIENCIA DEL GASTO PÚBLICO SOCIAL EN EL ACCESO AL AGUA Y SANEAMIENTO EN EL ÁMBITO RURAL, PERÚ 2010 - 2022

Liz Katherin Paredes Aguilar — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

Actualmente el plan nacional de saneamiento mantiene un enfoque de cierre de brechas al 2030, en función al acceso, calidad y sostenibilidad del servicio. En ese marco es importante que exista compromiso en la ejecución de los recursos asignados sobre las inversiones destinadas al sector de agua y saneamiento en los tres niveles de gobiernos. En ese sentido la investigación tiene como objetivo determinar cuál es el impacto de la eficiencia del gasto público social en el acceso de agua y saneamiento por red pública en el ámbito rural del Perú, para una ventana temporal de 13 años, la cual abarca desde el 2010 – 2022.
Para ello se estimaron dos ecuaciones por medio del estimador intragrupos (Within), del Modelo estático de Efectos fijos, representado por la participación de la población con acceso a agua y saneamiento en el área rural, además de la participación del gasto público social, producto bruto interno per cápita y otras variables control. El estudio demuestra en compatibilidad con la teoría económica del bienestar, una relación positiva y consistente entre la ejecución del gasto público y el beneficio de tener un mayor acceso en la población a los servicios de agua y saneamiento.

EFECTOS DEL USO DE VIDEOJUEGOS EN ADOLESCENTES: UNA REVISIÓN SISTÉMICA

Eliza Amparo Tacanga Polo, María de los Ángeles Ulloa Vargas — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

La presente investigación sistemática tuvo como propósito examinar los impactos del empleo de los juegos electrónicos en los jóvenes de acuerdo a documentos científicos. Para alcanzar el objetivo metodológico establecido, se llevó a cabo una investigación de tipo básico, utilizando un diseño de estudio que consistió en una revisión sistemática de publicaciones
científicas. Se seleccionaron 25 artículos científicos de una muestra compuesta por
164 documentos, utilizando diversas bases de datos como PubMed, ERIC, MDPI, REDIB, Researchgate, Scielo, Sciencedirect, Scopus, Taylor and Francis y Wiley. Se aplicó una herramienta de evaluación mediante la técnica de análisis documental. Los resultados indicaron que el uso de los videojuegos es predominante entre los varones, y su abuso sin control puede resultar en problemas como falta de sueño, irritabilidad, aislamiento social y escasa actividad física. Las principales causas de este fenómeno incluyen la permisividad parental, la disponibilidad de dispositivos tecnológicos en el hogar y la disfuncionalidad familiar. Además, se observó que los adolescentes que inician el uso de videojuegos suelen ser estudiantes con baja autoestima, dificultades en las relaciones interpersonales y que buscan una evasión de la realidad a través de la virtualidad.

HERRAMIENTAS DIGITALES Y APRENDIZAJE COLABORATIVO EN EL ÁMBITO UNIVERSITARIO

Cornelio Mulatillo Ruiz — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

Las herramientas tecnológicas han contribuido de manera puntual en los procesos de aprendizaje colaborativo en tiempos de pandemia y pospandemia, así como en los espacios de empoderamiento y contribución del conocimiento a nivel universitario. El objetivo de esta investigación es sintetizar la importancia de las herramientas digitales y su incidencia en el aprendizaje colaborativo en el ámbito universitario, para tal efecto, se ha seguido un diseño bibliográfico, basado en un enfoque mixto mediante el uso de gestores de contenidos (Dialnet, Redalyc, Scielo, Scopus y Google académico) de los cuales se ha inferido que en los últimos años el uso de herramientas tecnológicas en estudiantes y docentes de todos los niveles, en especial, en el nivel universitario han sido de vital importancia para aprender y generar nuevos conocimientos de manera colaborativa.

CULTURA TRIBUTARIA Y EL IMPACTO EN LA RECAUDACIÓN DE LOS GOBIERNOS LOCALES

Nelly Victoria de la Cruz Ruiz, Miguel Angel Reynerio Bocanegra García — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

El presente artículo de revisión sistemática examina el impacto de la cultura tributaria en la recaudación de los gobiernos locales en Perú y propone estrategias para su mejora. Se utilizó una metodología rigurosa donde se revisaron 217 artículos científicos, seleccionando cuidadosamente 32 estudios relevantes. Se encontró que la cultura tributaria es fundamental en la recaudación de impuestos, afectando la eficiencia de los sistemas recaudatorios y el cumplimiento de obligaciones tributarias. Investigaciones específicas han revelado la relación entre esta cultura y la recaudación en diferentes contextos locales, resaltando la importancia de comprender y fortalecer esta cultura para mejorar la recaudación en entornos específicos.

La falta de una cultura tributaria sólida puede impactar negativamente la recaudación de impuestos a nivel local en Perú, lo que destaca la necesidad de implementar estrategias efectivas para promover una cultura tributaria responsable. Existe una correlación directa entre la cultura tributaria de la ciudadanía y la evasión fiscal, así como la relevancia de la educación tributaria y la informalidad económica en este proceso. Varios factores influyen en la recaudación de impuestos en los municipios peruanos, como la estructura económica del país, capacidad tributaria y corrupción, teniendo un impacto significativo en los ingresos fiscales municipales.

BASILEA III Y LA BANCA EN AMÉRICA LATINA: DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES

Andy Williams Chamoli Falcón — Tue, 15 Oct 2024 00:00:00 +0000

En el contexto de la implementación de Basilea III en América Latina, este artículo de revisión bibliográfica aborda los desafíos y oportunidades que enfrentan los bancos en la región. El objetivo principal es identificar y analizar los retos relacionados con la adaptación a las regulaciones de Basilea III, así como las posibles ventajas que estas normativas pueden ofrecer al sector bancario latinoamericano. A través de una metodología de revisión bibliográfica, se recopiló y analizó la literatura existente sobre el tema para proporcionar una visión integral de la situación actual. Los resultados destacan la importancia de la gestión de riesgos financieros, la transparencia y la eficiencia operativa como áreas clave de enfoque para los bancos en América Latina en el contexto de Basilea III, ofreciendo una base sólida para futuras investigaciones y decisiones regulatorias en el sector bancario de la región.