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IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN CHATBOT DE VENTAS EN LAS EMPRESAS PRIVADAS A NIVEL DE LATINOAMÉRICA ENTRE LOS AÑOS 2015 Y 2025

2025-06-20T20:52:54+00:00

Esta investigación tuvo como objetivo analizar el impacto de la implementación de chatsbots de ventas en empresas privadas de Latinoamérica entre los años 2015 y 2025. Para ello, se realizó una revisión sistemática de literatura utilizando el método PRISMA, seleccionando finalmente 25 artículos científicos. Las fuentes de

información consultadas incluyeron base de datos reconocidos como Scopus, Pubmed, EBSCO, ProQuest, Redalyc, Scielo, Google académico,Mendeley y otras plataformas académicas. El diseño del estudio fue cualitativo descriptivo y el instrumento utilizado para la recolección de datos fue una matriz, la

cuál permitió evaluar la pertinencia y calidad metodológica de cada estudio. Los principales hallazgos claves encontrados, se destaca que la implementación de chatsbots ha generado mejoras en la eficiencia operativa y en la experiencia del cliente, especialmente en sectores como el comercio electrónico, servicios financieros y atención al cliente. Sin embargo, también se identificaron desafíos como la falta de capacitación

en inteligencia artificial, la escasa integración con sistemas de gestión empresarial y las desigualdades tecnológicas entre países. En conclusión, los chatsbots representan una herramienta estratégica que impulsa la transformación digital en las empresas, siempre que su implementación se realice bajo criterios técnicos adecuados y considerando las particularidades del contexto latinoamericano.

INFLUENCIA DE LA CONTABILIDAD VERDE EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LAS INDUSTRIAS, UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA ENTRE LOS AÑOS 2014 - 2024

2025-06-21T16:50:32+00:00

El presente artículo tiene como objetivo analizar la influencia de la contabilidad verde en la gestión administrativa del sector industrial, identificando las barreras y oportunidades de su implementación en un contexto empresarial enfocado en lasostenibilidad. Para ello, se revisaron 25 artículos de diversas bases de datos

como Scielo, Revista Educas, Dialnet, Redalyc, Revista Prospectiva Contable, Revistas Udea, Revista Ciencia Administrativa y Revista Dominio de la Ciencia, utilizando el método prisma, en el cual incluye listas de verificación y diagramas de flujo para asegurar revisiones sistemáticas efectivas.

En este sentido, las conclusiones destacan que se logró conocer la influencia de la contabilidad verde en la gestión administrativa en el sector industrial lo cual permitirá medir y comunicar el impacto ambiental, lo que permite tomar decisiones alineadas con la sostenibilidad; sin embargo, aunque la implementación de esta contabilidad mejora la eficiencia operativa y la responsabilidad social, también enfrenta desafíos. Para superar estas barreras y aprovechar las oportunidades que brinda la sostenibilidad, el compromiso de la alta dirección es vital, ya que las empresas industriales que adoptan la contabilidad ambiental en su gestión no solo mejoran su imagen corporativa, sino que también optimizan recursos y reducen costos operativos a largo plazo.

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN HUMANA PARA LA RETENCIÓN DE TALENTO EN LAS EMPRESAS: UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA ENTRE LOS AÑOS 1990 Y 2024

2025-06-23T17:43:25+00:00

El objetivo de esta investigación fue identificar las estrategias de gestión humana efectivas para la retención de talento en las empresas mediante una revisión sistemática de literatura entre 1990 y 2024. Con un enfoque cualitativo, el estudio utilizó el método PRISMA y seleccionó 25 artículos de bases de datos como Redalyc, Dialnet, JSTOR y Google Académico, basándose en criterios de inclusión que garantizan calidad y relevancia. La técnica principal fue el análisis documental, organizando los estudios en torno a temas clave como el compromiso organizacional, el clima laboral positivo y el desarrollo profesional, los cuales se identificaron como factores críticos en la retención del talento humano. La conclusión indica que estas estrategias impactan directamente en la lealtad y motivación de los empleados, favoreciendo la competitividad organizacional.

METODOLOGÍA LEAN MANUFACTURING EN LAS EMPRESAS PRIVADAS: UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA ENTRE LOS AÑOS 2015 - 2024

2025-06-23T21:33:32+00:00

Esta investigación analiza sistemáticamente el impacto de la metodología Lean Manufacturing en empresas privadas mediante un enfoque cualitativo de la literatura publicada entre 2015 y 2024. La búsqueda se realizó en bases de datos especializadas como Redalyc, Scielo, Dialnet, Latindex y Google Académico, siguiendo el método PRISMA, seleccionando 25 artículos científicos relevantes que cumplían con los criterios de inclusión, centrados en estudios de caso con implementaciones documentadas de Lean Manufacturing que demostraran impactos significativos. Los resultados evidencian que la adopción de herramientas Lean como estandarización de procesos, eliminación de desperdicios y mejora continua, se logra la optimización de la eficiencia operativa, incrementa la productividad, garantiza la calidad y fortalece la competitividad organizacional. Sin embargo, la efectividad de estas metodologías depende críticamente de dos factores clave: primero, la aceptación y compromiso de los colaboradores, siendo el factor humano determinante para el éxito de la implementación; y segundo, la adopción de un enfoque integral que trascienda la aplicación de herramientas aisladas, integrando estas metodologías con la estrategia global de la organización para mantener mejoras sostenibles en entornos cambiantes. La revisión concluye que las empresas obtienen mejores resultados cuando implementan Lean Manufacturing como un sistema de gestión completo, destacando la necesidad de alinear estas herramientas con la cultura organizacional y desarrollar métricas que evalúen tanto los resultados operativos como el impacto en el capital humano, aspectos fundamentales para garantizar la sostenibilidad de las mejoras.

PROCESOS DE LA REINCORPORACIÓN PARA PERSONAL CON DISCAPACIDAD LABORAL, UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA ENTRE LOS AÑOS DE 2000 - 2024

2025-06-24T16:34:32+00:00

La investigación realizada cumplió con el objetivo de esta revisión sistemática al examinar los procesos de reintegración al trabajo dirigido a individuos con discapacidad laboral entre el periodo 2000 y 2024. Frente a ello, se efectuó un análisis minucioso utilizando diversas bases de datos, incluyendo GOOGLE ACADÉMICO y SCIELO. Se seleccionaron artículos publicados en el periodo mencionado, aplicando el método PRISMA, lo que resultó en un total de 25 estudios. Como conclusión, se estableció que los procesos para reincorporación laboral de individuos con discapacidad deberían agregar no solo la adaptación del ambiente laboral, sino también la capacitación y el apoyo psicológico necesario para facilitar una integración exitosa.